【解決】MacBook Proのkernel_taskが暴走するのでAppleStoreで相談してみた

2019年に購入したCorei9を搭載したMacBook Proをメイン機を使っていますが、kernel_taskが突然暴走し、アクティビティーモニターCPU使用率が100%を超えるという表示になることがありました。

常駐タスクを少なくしたりファイルを消したりなど、ソフトウェア的に改善を試みましたが改善ができませんでしたのでAppleStoreに相談してみることにしました。

原因不明のkernel_taskの暴走が起きてCPU使用率1000%越え

IntelのCorei9なのに普段の挙動から余裕がない感じが続いておりまして、Macをスリープから復元したりOBSでゲームのオンライン配信をしたり、DiscordやGoogle Meet、Zoom、また開発で利用するDockerやRubyMine、IntelJなどを使うとよくCPU使用率が100%を超えて1000%などになるといったことが起こっておりました。

CPUコアが複数あるので100%以上もありうると思ったのですが、そんな事はないようです。基本的に100%以上ある場合はプロセスの暴走などが起こっている可能性がありそうです。

kernel_taskが1004.9%という数字になってしまっている — CPU使用率1000%を超えた時のスクリーンショット

スクリーンショットの２列目がCPU使用率ですが1,004.9%とすごい大きい数字になってしまっています。Macの「アプリケーション」-> 「ユーティリティ」->「アクティビティモニタ.app」からアクセスする事で確認できます。「% CPU」というタブ押すとソートされてCPU使用率が高いものを上に表示する事で確認ができます。

Macのプロセス「kernel_task」が暴走している原因かなと思っていた事

常駐で起動しているアプリのプロセスが重い
開発ツールが重い
仮想環境にCPUやメモリーが持っていかれている
オンラインビデオ会議をGoogle Chromeのプロセスが重い
Discordのプロセスが重い
画面録画ツールが重い
開いているアプリ同士の相性が悪い

日々作業やオンラインミーティングをする中でMacが突然重くなってメモも取る事もままならない状態になっていたので常駐アプリを減らしてみたりなど試せる事はいろいろ試してみてましたが自分だけでは対応できなさそうという状態でした。

JetBrains社の開発エディタを使っているのですがそちらが重いという可能性もありましたが、それだけではないような…..

昨今では会議もオンラインがメインになりましたので、通話ソフトが重いかもしれません。Teams、Discrod、Zoom、Slackなど多種なソフトを起動して常駐させているソフトが増えたというのはありますね。

Apple公式のサポートで問い合わせてみる

Macを再インストールすることでOSの壊れている部分が修復されたりして問題が解消するかもしれませんが、何度かOSを再インストールしていたのですがkernel_taskの暴走は変わりませんでした。

仕事との兼ね合いがあるので本体を預けてしまうと支障が出るかなと思っていましたので放置していましたが思い切ってApple公式のサポートに出してみる事にしました。

最初はオンラインのサポートでリモートコントロールして見てもらったのですが原因がつかめず直接AppleStoreのGenius barに持ち込むことになりました。

インターネットでリサーチしているとMacBook Proの冷却ファンが稼働していなかったり、ホコリが溜まっているとCPUの冷却がうまくいかずkernel_taskのプロセスに負荷がかかるという記述を見つけたので、基盤の故障がないかテストをしてもらうのとMacBook Proの内部清掃をお願いする事にしました。

Appleのサポートページ

Mac – Apple サポート (公式)

Mac コンピュータの設定方法や使い方をご紹介します。Mac に関するさまざまなトピック、関連情報、お問い合わせ方法につ …

support.apple.com

実際にAppleStoreに持ち込んでみた

Appleの公式サイトからAppleStore店舗でのサポートを予約。当日に持ち込んでみました。

当日予約は難しいかもしれませんので、事前にAppleのサポートページから予約をしましょう。

AppleCareに入っておらず1年補償にしか入っていなかったのですがMacBook Proの内部清掃は無料でおこなってくれるようです。Macの基盤部分を開ける事もあり、閉めた後のテスト作業などがあるため2-3日の預かりになりました。

AppleStoreで内部清掃をしてもらったら治った

戻ってきてから1週間ほど使っていますが、内部のホコリのクリーニングでkernel_taskのプロセスが暴走する問題は解決したように思います。ただ、この問題はまた同じ期間使っていれば起こってしまうように思います。いっそのことMacBook Airのようなファンレスにした方がこの問題は起こらないように思いますね……。次回の買い替え時は検討したいと思います。

「MacBook Proが不調だな」と思っている人は是非内部清掃をお試しください！